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索 引 號 640181-100/2019-00205 文  號 生成日期 2019-08-15
責任部門 靈武市福建体彩网辦 公開時限 長期公開 所屬分類 政策解讀
所屬“五公開” 服務公開 公開方式 主動公開 關鍵詞 《靈武市物業規范化管理實施意見》 政策解讀

《靈武市物業規范化管理實施意見》 政策解讀

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一、出臺背景。為進一步規范和加強我市物業管理工作,建立健全物業管理體系,提升城市精細化管理水平,營造更加優美舒適的居住生活環境。根據《寧夏回族自治區物業管理條例》《銀川市關于加強物業行業黨的建設推進基層社會治理創新的實施辦法》(銀黨辦〔2018〕56號)有關規定,結合我市實際,制定本實施意見。

二、工作目標。堅持以促進全市物業規范化管理為目標,以提升物業管理水平和服務質量為重點,完善管理制度,強化市住建局對鄉鎮(街道)物業管理工作的監督和指導職責、各鄉鎮(街道)對轄區物業的日常管理職責,綜合執法局、自然資源局、公安局、市場監管局、應急管理局、發改局、生態環境局、民政局、衛生健康局等行政主管部門落實各自職責,構建各單位對物業工作齊抓共管的福建体彩网管理模式,進一步規范專業化、社會化、市場化管理與業主自主管理相結合的物業管理機制。通過物業服務規范化管理,促進全市物業服務企業管理能力和服務質量明顯提升,業主自治意識明顯增強,住宅小區居住環境明顯改善,物業服務滿意率明顯上升。

三、核心內容解讀。(一)建立和完善物業服務企業的規范化管理機制。物業服務企業建立規范、完善的崗位責任,轉變用人管人思想,壯大物業管理和服務人員隊伍;按照法律、法規和物業服務合同的約定,對照《靈武市普通住宅小區物業星級服務標準》,落實崗位責任制,制止、上報占用公共設施和公共場地(通道)、亂搭亂建(雞籠鴿窩)、亂停亂放、亂接亂拉、亂栽亂種、亂貼亂畫等行為。(二)建立和完善業主委員會的規范化管理機制。民政局及鄉鎮(街道辦)制定業主委員會行為規范和業主委員會建設工作指導意見,負責對鄉鎮(街道)和(村)民委員會在業主大會成立、業主委員會選舉等活動中履行相關職責進行指導和監督;業主委員會要代表業主發揮對物業小區的自治管理職責,支持居(村)民委員會開展工作并接受其指導和監督,積極主動承擔起物業小區配套設施、設備建設和維修的主體責任。(三)加強對業主的教育宣傳,引導業主遵守管理規約,共建美好家園。各鄉鎮(街道)、居(村)民委員會要大力宣傳《物權法》《物業管理條例》《銀川市文明行為促進條例》等法律法規,積極引導業主提高文明意識,自覺履行物業管理規約,履行業主義務,積極參與物業管理。(四)進一步規范小區公共配套設施維護管理機制。鄉鎮(街道)、居(村)民委員會、業主委員會要按照《銀川市住宅專項維修資金管理辦法》規定的程序,啟用物業專項維修資金,對年久失修的公共配套設施、設備進行維修改造。(五)進一步規范和完善投訴信訪調解機制。各鄉鎮(街道)要認真履行住宅小區物業管理投訴糾紛協調的主體職責,進一步健全物業糾紛調解工作機制,設立物業投訴電話,明確責任人,確保物業投訴渠道暢通。市人民法院應建立流動法庭,加大對物業矛盾糾紛的調解、立案裁決速度,切實解決部分業主拒交或拖欠物業服務費問題。考核和評定機制。各鄉鎮(街道辦)建立月督查通報制度,執行一月一檢查、一月一通報;認真落實年度考核制度和年度物業服務質量考評制度,依據《靈武市物業企業評星定級管理(試行)辦法》,對物業小區進行評星定級,建立優質優價、服務水平與收費相適宜的動態激勵機制。)工作要求。按照“轄區負責、部門聯動”的機制,成立由市福建体彩网分管領導為組長、有關部門及各鄉鎮(街道)主要負責人為成員的物業規范管理領導小組,專門負責我市物業規范管理工作和日常物業監管。各鄉鎮(街道)要強化轄區物業管理主體責任,市住建局作為行業監管部門,要建立守信聯合激勵、失信聯合懲戒和行業誠信管理、失信物業企業退出機制,

實施時間:自2019年9月8日起實施。


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